TÜKONFED: Sadakat Kartları ve Kredi Kartlarına Dikkat!

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, sadakat kartları ve kredi kartlarındaki para puanlarının yıl sonu uygulamalarıyla tüketicilerin hak kayıplarıyla karşılaşabileceği uyarısında bulundu. Güllü, firmaların ve bankaların puanları önceden bildirim yapmadan geçersiz hale getiremeyeceğini vurguladı.

Sadakat kartları ve kredi kartlarının tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarını teşvik etmek için sunulduğunu hatırlatan Güllü, marketten akaryakıta, giyimden ulaşıma kadar birçok alanda bu kartlarla ödül ve indirim imkanı sağlandığını belirtti. Biriken para puanlarının tüketiciler için önemli bir kazanım olduğunu vurguladı.

Güllü, bazı firmaların yıl sonunda puanları sıfırladığını ya da kullanım süresini sonlandırdığını belirtirken, tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için biriken puanları yıl sonuna bırakmadan önce kontrol etmeleri ve kullanmaları gerektiğini söyledi.

Firmaların puan silme işlemi yapmadan önce tüketicilere bilgilendirme yapmak zorunda olduğunu belirten Güllü, bu şekilde yapılmayan silme işlemlerinin hukuka aykırı olduğunu ifade etti. Tüketicilerin bu konuda haklarını Koruma altına alması gerektiğini dile getirdi.

Sadakat kartlarında biriken para puanlarının tüketicinin kazanılmış hakkı olduğunu vurgulayan İbrahim Güllü, bu hakların 10 yıl boyunca kullanılabileceğini belirtti. Ayrıca, bilgilendirilmeksizin silinen puanların geri alınabilmesi için tüketicilerin Tüketici Hakem Heyetlerine ücretsiz başvurabileceklerini hatırlattı.